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　　为进一步加强饮用水卫生监督管理，有效防范突发事件发生，公司组织产水、经营等基层单位300余名涉水职工，开展了2025年度饮用水卫生知识培训。

　　培训重点围绕《中华人民共和国水污染防治法》和《城市节约用水管理规定》展开，同时各单位结合自身特点，采取集中授课、班组学习、知识答题等多种方式进行饮用水卫生知识学习，增强对饮用水卫生知识和相关法律、法规的深入理解，为城市安全供水提供可靠保障。

　　计量中心组织职工参加了河北省计量测试学会组织的《饮用冷水水表检定规程》培训及考核，全面提高计量知识水平和操作技能。

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　　培训邀请了邯郸市计量测试所总工程师王跃平进行授课，王工结合自身多年工作经验，从计量基础知识、法律法规、操作技能等方面进行了深入浅出地讲解。在随后的计量检定考核中，供水职工全神贯注，果断精准地攻克每一项难关，高质高效完成各项考核内容。

　　为持续强化检测能力，确保“两虫”检测项目顺利完成扩项，化验中心邀请专业工程师对化验人员进行了专题培训。

　　讲师从“两虫”检测原理、方法入手，系统地讲解了相关知识及在水质检测中的关键意义，让职工对整个检测流程有了宏观认识。实操环节更是耐心示范、反复演示，从水样采集、预处理到仪器操作，每一步都细致入微。通过反复实操练习，职工们熟练掌握了“两虫”检测的具体操作技能，为今后开展“两虫”检测工作积累了宝贵的实践经验。

　　客服部围绕规范服务用语、解答沟通技巧、优质服务话术和化解疑难诉求方式等内容，开展了话务服务行为及礼仪规范专题培训。

　　培训中，客服人员踊跃交流，积极分享典型经验和优秀做法，并通过分析录音案例，阐述服务沟通要点、指导规范日常用语及情绪管理，进一步强化服务意识，以耐心、热情的态度为用户提供更加优质的服务体验，架起公司与用户之间的信任桥梁。